COMO AUMENTAR TUS VENTAS USANDO EMAIL MARKETING

Aumentar las ventas es el desafío  constante de las empresas, esto sin importar la industria en la que estén ubicadas.

Esta tarea se hace cada vez más difícil debido, entre otras cosas, a lo exigente del mercado, lo dura de la competencia y lo rápido que la tecnología hace que evolucionen los esquemas convencionales de negocio.

Por fortuna, todavía existen numerosas formas de mantener un ritmo de crecimiento constante de tu negocio. En esta ocasión te voy a hablar de una de mis favoritas: el email.

¿Has escuchado de los rumores que hacen referencia a la extinción del correo electrónico como elemento de generación de ventas? Pues todos están equivocados. 

Aquí tienes algunas estadísticas que lo prueban:

  • Las compañías que usan el email para nutrir a sus prospectos generan un 50% más de prospectos listos para comprar y a un costo 33% menor que quienes no lo hacen. Esto produce un 20% de incremento en las oportunidades de venta.

  • Por cada $1 invertido en email marketing (marketing por correo electrónico), el retorno promedio es de $44.25.

  • El correo electrónico está reconocido como la táctica individual más efectiva que combina adquisición, conversión y retención de clientes.

  • El correo electrónico es casi 40 veces mejor que Facebook y Twitter en la adquisición de clientes.

  • 91% de los consumidores revisa su correo electrónico al menos una vez por día.

[Fuente]

Como ves, el email marketing es más importante que nunca en el proceso de generación de nuevos negocios y retención de clientes con miras al aumento de las ventas en cualquier empresa.

Ahora; si sientes curiosidad por ver lo que el email marketing puede hacer por tu negocio, sigue el siguiente procedimiento:

1. Define tus objetivos

Toda estrategia debe comenzar con un objetivo en mente.

Esta es una de las tareas más importantes, debido a que dependiendo de los objetivos que se hayan planteado al inicio, serán las acciones a implementar.

Por ejemplo:

Si tu objetivo es “Aumentar las  ventas”,  debes plantearlo de forma más detallada. Observa las siguientes sugerencias:

  1. Aumentar las ventas de [nombre del producto] en un [por ciento esperado] %
  2. Aumentar las ventas de [nombre del producto] en un [por ciento esperado] % en la ciudad de [nombre de la ciudad].
  3. Aumentar las ventas en un [por ciento esperado] % de [nombre del producto] en el segmento de edad de 18-34 años.

Ten pendiente que tus objetivos deben de ser claros, medibles y alcanzables.

2. Desarrolla tus estrategias

Las estrategias son cada una de las medidas que tomarás para lograr que se cumpla el objetivo que te fijaste al principio.

Para nuestro objetivo ejemplo, “Aumentar las ventas a través del uso del correo electrónico”, algunas de las estrategias que pudiéramos implementar son:

  • Enviar publicaciones interesantes y educativas sobre el producto o servicio que vendemos.
  • Realizar descuentos especiales solo para suscriptores.
  • Desarrollar y promover infoproductos.
  • Dar seguimiento al comportamiento de los prospectos luego de que estos han recibido algún email de venta.
  • Crear tutoriales sobre uso apropiado del producto.
  • Ofertas de pruebas gratis (free trial period).
  • Asesoría personalizada

Cada una de estas estrategias tiene por objeto crear las bases para que se consiga el objetivo general.

En esencia, estas estrategias están orientadas a tres cosas: educar al prospecto, darle a conocer el producto y cerrar la venta.

3. Crea una base de datos

Ya tenemos el objetivo y las estrategias. – ¡Excelente! Ahora debemos tomar acción y comenzar a vender. Pero, ¿A quién le vamos a vender?

Para hacer que cualquier estrategia de email marketing funcione necesitas emails a quienes escribirle.

Es en este punto en donde la lista de suscriptores entra en el juego.

Una lista de suscriptores es una base de datos que contiene las direcciones de correos electrónicos (entre otras informaciones) entregadas de manera voluntaria, por una audiencia interesada en tu producto o servicio.

Una buena lista de suscriptores se caracteriza principalmente por el grado de segmentación aplicado al momento de captar los leads o prospectos y por el nivel de engagement (vínculo y/o compromiso del prospecto hacia la marca), más que por su cantidad de suscriptores.

Por ejemplo:

De nada le serviría a un dealer de autos las direcciones de 20,000 prospectos sin edad ni licencia para conducir.

En tal caso, le sería más provechoso contar con 2,000 prospectos calificados.

Pasemos a la creación de la lista.

Para crear una lista de suscriptores, debes encontrar la manera de convencer a los prospectos de que te entreguen voluntariamente su dirección de correo electrónico. Para ello necesitas los siguientes tres elementos:

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Vía 40defiebre.com

a) Un call to action (llamada de acción):

Un call to action es un botón o enlace ubicado estratégicamente dentro de nuestra web, que conduce al usuario a una sección en específico  donde, por lo general, se le motiva a que tome una acción.

Esta acción puede ser: suscribirse, descargar un material, comprar un producto o compartir algún contenido.

Este elemento es muy importante en el marketing digital, ya que sirve para convertir nuestras visitas en leads y posteriormente en clientes.

b) Una landing page (página de aterrizaje):

Una landing page es una es una página web, ligada a tu sitio web o independiente, que está especialmente diseñada para motivar al visitante a tomar una acción específica.

En nuestro caso, esa acción específica será: entregar su dirección de correo electrónico.

Este tema puede resultar un poco confuso, así que déjame explicarte con más detalle.

Existen varios tipos de landing pages: Promoción de productos, ventas, descarga de software, agradecimiento, captación de leads (que es la que nos interesa), etc.

Es bueno que entiendas que no por el simple hecho de crear una landing page las personas van a acceder a tomar la acción que sugieres.

Por tal motivo, debes tomar muy en cuenta el diseño, ya que es el primer y más importan te elemento de persuasión (el otro es el copy).

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Vía 40defiebre.com

Algunas recomendaciones para crear una landing page que convierta son:

  • Escribe con claridad
  • Ve directo a tu proposición de valor y su importancia
  • Ofrece una recompensa (ebook, oferta, cupón, etc.) proporcional a la cantidad de información que solicites
  • Mantén tus formularios tan cortos como se pueda
  • Elimina menús, enlaces, pop-ups y cualquier otro elemento que pueda distraer al usuario
  • Utiliza imágenes y/o videos
  • Añade pruebas que despierten confianza (como testimonios, reconocimientos y/o certificaciones)
  • Crea varias versiones de tu landing page (A/B testing) para determinar cuáles elementos mejoran la conversión en tu caso específico.
  • Acompaña tu landing page con promoción de pago.

Otro muy buen consejo de Christiam Alvarado es construir una Landing Page única para cada una de las ofertas que creas.

De esa forma evitas saturar a tu prospecto con propuestas que compiten entre sí y haces su decisión más fácil.

Si no sabes programación. No hay problema.

Existen varias soluciones que te permiten crear e incorporar un landing page a tu sitio sin necesidad de conocimientos especializados previos. Algunas de las mejores son:

Lead Pages: Es una solución de pago muy buena versátil y fácil de usar.

email marketing

Instapage: Definitivamente una de mis favoritas. Tiene muchos temas fácilmente personalizables para elegir y te regala 45 días de prueba para que experimentes con las diferentes opciones del sitio.

instapage

Visual Composer: Es un pluggin para WordPress bastante asequible. Si no tienes un gran presupuesto y aun así quieres buenos resultados, esta es una excelente alternativa.

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Landerapp: Es otra solución que me gusta mucho por la gran variedad de platillas que poseen. Desde plantillas para eventos, hasta para lanzamientos de productos y mucho más.

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Con cualquiera de las herramientas que elijas podrás poner en marcha tu idea en cuestión de minutos.

c) Página de agradecimiento:

La página de agradecimiento, como su nombre lo indica, tiene la finalidad demostrarle al usuario que agradeces la confianza de compartir su información personal contigo.

Además de eso; esta página sirve para darle información al suscriptor sobre cómo y cuándo recibirá su recompensa (en caso de que hubiese una).

A parte de eso, te permitirá conducirlo a cualquier otro lugar de tu página (ya sea tu blog u otra publicación de interés) y continuar el ciclo de venta.

No tienes que esperar a que tu lista llegue a los 10,000 suscriptores  para comenzar a vender.

En la medida en que se vayan agregando suscriptores a tu lista, puedes ir haciéndolos pasar la siguiente etapa dentro del proceso de venta.

En ese proceso de venta, debes hacerles llegar más información sobre tu servicio, calificar los leads que has obtenido y luego proceder a realizarles una propuesta real de venta.

Recuerda mantener un ritmo constante de captación de suscriptores. A mayor número de suscriptores, mayores probabilidades de cerrar una venta.

4. Mide tus indicadores

Los indicadores son la radiografía de tu estrategia de email marketing.

A través del análisis de los números, puedes determinar el comportamiento de los suscriptores ante el contenido que les envías y qué medidas tomar frente a cada situación.

Algunas de las métricas más importantes en email marketing son:

  • Tasa de crecimiento de tus suscriptores
  • Cantidad de bajas (gente que se sale de tu lista)
  • Tasa de apertura (Open rate)
  • Tasa de click (click rate)
  • Conversiones

Suena a mucho trabajo, sin embargo hay herramientas (como para casi todo) que están diseñadas para hacer el trabajo más fácil y placentero.

Por ejemplo:

Cada una de estas herramientas (con sus ligeras diferencias), te permite enviar, rastrear, medir y gestionar tus listas de suscriptores y campañas de correos de forma fácil y efectiva.

Otros consejos para una campaña de email marketing exitosa:

  • Siempre estate atento a las respuestas de los prospectos.
  • Responde a tiempo.
  • Procura llenar de forma satisfactoria las expectativas que creas en tus suscriptores.
  • Toma decisiones en base a números, no a suposiciones.
  • Realiza pruebas.
  • Da seguimiento post-venta a tus clientes.
  • Insiste de forma prudente.
  • No uses el email marketing solo para vender.
  • No te enfoques únicamente en bajar precios para atraer suscriptores. El que viene por precios bajos, se va por precios bajos.
  • Prueba pagando por promoción en listas de suscriptores segmentados por terceros (sólo si la credibilidad de su lista es comprobable).
  • No limites la captación de emails para tu lista al mundo online. Puedes usar formularios físicos ubicados en sitios estratégicos (tanto dentro como fuera de tu propio negocio).

Conclusión

En términos simples, el éxito del email marketing se fundamenta en dos cosas: ganar la confianza del prospecto y preocuparse de forma genuina por satisfacer sus necesidades.

Es un trabajo que toma tiempo, pero los resultados ciertamente valen la pena.

Anímate a probar lo que en la actualidad es la forma más eficiente de realizar marketing digital. Ya luego me cuentas sobre los resultados.

Si necesitas ayuda con este tema, contáctame y con gusto programaremos una breve consulta gratuita.

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