Archivo de la categoría: Emprendimiento

CÓMO SER MÁS PRODUCTIVO SIN MORIR EN EL INTENTO

La RAE define el término productividad de la siguiente manera:

“Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), la productividad es un concepto que describe la capacidad o el nivel de producción por unidad de superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales.”

O sea, que la productividad es el indicador que mide la cantidad de resultados que tengo por unidad de recursos invertidos. Esos recursos pueden ser materiales (dinero, maquinarias o equipos) o inmateriales (como el tiempo).

En esta ocasión me voy a concentrar en el recurso tiempo, ya que es el único recurso que está distribuido de manera equitativa en el mundo. Todos tenemos la misma cantidad de horas en un día.

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SÉ UN PROFESIONAL

Voy a tomarme la libertad de interrumpir la temática regular del blog para hablarte sobre lo que realmente significa ser un profesional. Independientemente de la carrera a la que te dediques

Conocí a una joven cajera de una institución financiera que se caracterizaba por tratar a los clientes dependiendo de su estado de ánimo. Si se sentía feliz y con energía, los clientes recibían un muy buen trato; por el contrario, si estaba de mal humor, todos habrían de lamentar haber escogido ese día para ir al banco.

Lo cierto es que los días de malhumor solían ser más que los de buen ánimo.

Eventualmente y para fortuna del empleador, la chica renunció por su propia cuenta.

Ahora viene la explicación:

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EL SERVICIO LENTO, TAMBIÉN ES MAL SERVICIO

Para mi resulta sorprendente el hecho de que a estas alturas hayan dueños de negocios que justifican la lentitud en el servicio  diciendo  la clásica frase: “Lento… pero seguro”. Creyendo que porque lograron resolver el problema que el cliente fue a resolver, el tiempo se vuelve irrelevante.

La realidad es que, a menos que la naturaleza de tu servicio amerite la lentitud como parte del servicio mismo (No sé, paseador de tortugas o algo así), la gente quiere que le atiendan rápido.

La gente no va a un restaurante una hora antes de que le dé hambre, van cuando ya tienen hambre. Si llegaron con hambre, ¿Qué te hace pensar que quieren esperar una eternidad para poder comer su comida?

Todos quieren que su auto sea reparado a la mayor brevedad para así poder continuar con sus vidas. Esperar en un taller sucio e incómodo no es atractivo.

El servicio lento arruina la experiencia del cliente, ¡fin de la historia!

Dicho lo anterior…

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DÓNDE ENCONTRAR CLIENTES

¿No se supone que uno crea un negocio y la gente va por su propia cuenta?

¿Qué pasa cuando eres excelente en lo que haces y aun así, nadie cruza por la puerta queriendo lo que tienes para ofrecer?

Parece algo hasta contradictorio, pero a pesar de vivir en un mundo tan densamente poblado, a veces se hace prácticamente imposible encontrar gente que esté dispuesta a pagarte por eso que vendes.

Bueno, no es imposible… Ni tan difícil, cuando entiendes lo siguiente:

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¿POR QUÉ TUS EMPLEADOS NO RINDEN COMO ESPERAS?

Una de las principales razones a la que los administradores y propietarios de empresas le atribuyen un pobre (o insatisfactorio) desempeño de sus negocios es a lo que sus empleados hacen o dejan de hacer. ¿Será que existe un plan maligno de todos los empleados para joderles la existencia a sus empleadores? – Yo no lo creo.

De hecho, creo en que hay una gran variedad de razones por las que un colaborador pudiera no estar rindiendo los resultados esperados, muchas de ellas causadas por el propio empleador. También creo que, si está en el más puro interés del empleador lograr resolver las problemáticas relacionadas al desempeño de su equipo de trabajo, hace falta que conozca las siguientes posibles razones y la manera correcta de abordarlas.

Las principales y más frecuentes razones son:

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¿QUÉ HACER CUANDO LA COMPETENCIA TE ESTÁ COPIANDO?

Bienvenido al competitivo mundo de los negocios, este no es el salón de clases en donde si alguien te copiaba la tarea el profesor podía enviarlo de castigo a la oficina del director.

La realidad es que los mercados se hacen cada vez más competitivos, la lucha por los clientes más férrea y los competidores son cada vez más atrevidos. Tanto así que algunos tienen la osadía de tomar productos existentes y copiarlos casi en su totalidad para luego competir contra los creadores originales.

Lo grave del caso es que muchas veces esas copias terminan desplazando a los originales. Recordemos el escandaloso caso en el que la famosa red social Instagram, le “tomó prestada” la función de historias a la red social Snapchat rebautizándola como Instagram Stories. Ya para finales del año 2017, las visualizaciones de las Instagram Stories sobrepasaban casi por el doble a las de las historias de Snapchat.

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CÓMO HACER CRECER TU NEGOCIO DENTRO DE TU NEGOCIO

Es muy tentador el querer abrir un segundo negocio y generar dinero extra cuando ya tenemos un primer negocio que marcha de manera estable y autosuficiente, ahora bien ¿Realmente necesitas un segundo negocio?

Hace poco me encontré con este escenario en una de mis consultorías. El cliente, propietario de un taller de reparación y mantenimiento de frenos que goza de excelente aceptación en el mercado, me llamó porque quería diversificar sus fuentes de ingreso; para ello me habló de la idea de poner un negocio de venta de comida rápida justo en frente de su taller. Veía esto como una forma de aprovechar el flujo de gente, así como de atraer a un público nuevo.

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